ココナラでビデオチャットでのやり取りの仕方
先日ココナラで初めてご購入いただきました。
出店をしたばかりでしたのでこんなにも早く売れるのかと、とても嬉しかったです。
同時にどのような流れで取引が進むのか不安もありました。
それは私が販売しているものがデータを納品して完了という『通常サービス』ではなく、
オンラインでレッスンをする『ビデオチャットサービス』だからです。
早速ココナラの『ビデオチャットサービスについて』のページを隅から隅まで読みました。
初めて販売する私のような人でも困らないように購入の流れが記載してありますので、読めばひと通り流れは理解できます。
ですがそうは言っても心配です。
1.90分でレッスンが終わらなかった場合同じ日に続けてビデオチャットは続けられるの？
2.1日でレッスンが完了しなくて複数回ビデオチャットできる場合は別日でも大丈夫なの？
3.予約が変更になったらどうするの？
4.画面共有どうやるの？
などなど心配事が急に増えました。
ひょっとしたら『ココナラ』でレッスンやコーチングを始めてみたいけどどのように取引が進んでいくの？
と心配で登録にためらっている方がいらっしゃるかもしれないので
今回ビデオチャットがどのように進んでいったのかお伝えします。
https://www.beginavi.net/coconala/＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
受講生にいつも『ココナラ』で販売して実績を作りましょう。
とさんざん言っていながら自分は今回初めて出店しました。
なんでもっと早くやらなかったのかなと反省しています。
今、Web、グラフィックの勉強をされていらっしゃる最中の方は、今このサイトを離れて『ココナラ』に登録しましょう。
そして売れたら実績としてポートフォリオに載せましょう。
ココナラでのメッセージのやり取り
『ココナラ』には『メッセージ』機能というものがあり、購入前にテキストでやり取りすることができます。
購入者が出品者に質問するだけでなく出品している方から『素敵なサービスですね』のようなメッセージをいただいたこともあります。
出品者どうし『お互いがんばりましょう』みたいに励まし合うことができて初めてメッセージいただいたときは嬉しかったです。
そして購入しようか迷っている方も購入前に相談できるのがこのメッセージです。
サービス内容は購入してみないとわからないところありますから、ここでしっかり希望する内容を提供してくれるのかどうか知ることはとても重要です。
出品者も提案している内容とは違う要求をされてはミスマッチが起こりますので購入前にこのメッセージでしっかりやりとりをしておくことをお勧めします。
ビデオチャットとは
私は『Illustratorレッスン』を販売しているのでオンラインでのやりとりが必要です。
作成したコンテンツをお渡しするというわけでなく画面共有をしながらレクチャーするオンライン家庭教師のようなイメージです。
そこで『ビデオチャットサービス』で販売しました。
『ビデオチャット』は1回90分間のビデオ通話ができます。
1回は90分で切れますが、続けて何度も再接続が可能です。
ビデオチャットではカメラ・ビデオが必要になります。
快適に利用するためにインターネットの環境を確認しておいた方が良いでしょう。
画面共有は出品者も購入者もできますが、共有する側はパソコンでないと共有ができないそうです。
閲覧する側はパソコンでもスマートフォンでも大丈夫だそうです。
ご購入いただいたら
ご購入後の流れについてですが
『トークルーム』というメッセージのやり取りができる場所がつくられます。
この『トークルーム』で参考資料や制作物などを送ることができるので詳細な打ち合わせなどをする場所といったところです。
ここでご希望の詳細な内容をお聞きしたり、ビデオチャットの希望日を入れていただきます。
自分の予定を確認して日時が決まったら、トークルーム内でもう一度確認してビデオチャットの予約を入れます。
全てがこのトークルーム内でできるので分かりやすくて助かります。
ビデオチャットの予約
ご購入者様から希望日時を聞いて決定したら
『トークルーム』上部にある『予約日時を設定』ボタンからビデオチャットの予約をします。
日時変更
当日いそいそと支度をしていましたら、『体調を崩された』との連絡が入りました。
まずは『お大事になさってください』と返信をして
ビデオチャットのキャンセルはどのようにするのかなと思い調べました。
『ココナラ』のヘルプ機能ではほとんどのことが解決できます。
ビデオチャットのキャンセルは『3時間前』まででないとできません。
購入者様は3時間以上前に連絡をくださっていたのですが、私が気がつくのが遅く、すでに3時間前は過ぎてしまっていました。
その場合は予定していたビデオチャットの時間が終了してから改めて次回の予約を入れることができます。
本当に次の予約を入れることができるのか心配で何度もトークルームを開きましたが、予定していたビデオチャットの時間が過ぎるまでは『予約日時を設定』ボタンは現れませんでした。
ちなみに予約すると予約日時3時間前までは『予約変更ボタン』もあります。
そこから予約を変更することができます。
ビデオチャットに参加
そして改めて予約した日時に『ビデオチャットを開く』ボタンからビデオチャットを開きます。
ビデオチャットは『GoogleMeet』に似ていてZoomとはちょっと違います。
画面共有では開いているアプリケーションでだけ共有するのか、
ブラウザの特定のタブを共有するのか、または画面全体を共有するのか選択することができます。
私はIllustratorを画面共有したかったので最初アプリケーションを指定して共有していましたが、
Illustratorの画面は見えるのに、パネルを開いた時に購入者様から『パネルが見えません』と言われました。
全画面共有にしたら見ることができたので、操作するアプリケーションによっては相手から見えていない部分もあるかもしれませんので確認しながら進めると良いでしょう。
私は普段講義で画面共有しますのでデスクトップは綺麗にしていますが、全画面共有しますと自分のパソコンは全て相手に見えるので整理しておくと良いですね。
順調にレッスンが進んで90分が過ぎました。
90分が過ぎると音もなくぷっつり切れます。
切れてもすぐに再開することができますので安心してください。
レッスンがもう少しだったので、10分くらい続けてレッスンを行いました。
こうして初めてのビデオチャットは終了しました。
今回お互いにビデオはオンにしましたが、ビデオオフでも大丈夫です。
ビデオチャット注意点
注意点というか、最初画面共有する時にMacは画面共有許可しますか？
と聞かれます。そしてOKするとブラウザが再起動します。
再起動するので当然Google Chromが一度閉じますのでビデオチャットが切れます。
急に画面から相手が居なくなって、お互いに焦るのでそこだけ注意しましょう。
Macの方は初めて画面共有するときに相手に言っておいた方が良いでしょう。
ビデオチャットは何度でも開くことができます
ビデオチャットは1回限りではなくトークルームが閉じられるまで何度でも再開できるようです。
トークルームを閉じるというのは『納品』をした時です。
お互いに納得して『納品』となったら取引は終了です。
まとめ
このような流れでビデオチャットは進みます。
Macの画面共有許可で一度Google Chromが閉じてびっくりしましたが他は困ることはありませんでした。
『ココナラ』はシンプルで分かりやすいですし、困ったことはお問い合わせできますので、本当にまずはひとつでも得意なことを出店してみると良いですよ。
